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Livraison

Informations générales


Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis à votre disposition pour la prise de possession physique des Produits commandés par le biais du Site. Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après.
Les livraisons ne peuvent s'effectuer en France Metropolitaine, Suisse, Luxembourg, Belgique et autres pays européens. Seul les colis dont la livraison peut s'effectuer par colis postal (poids inférieur à trente kilogrammes (30 kg) et/ou dimensions totales inférieures à un mètre cinquante (1m50) pourront être livrées en Corse et dans les autres îles de la Métropole.
La livraison interviendra à l'adresse que Vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.
La livraison interviendra sous 10 jours ouvrables pour les produits en stock et sous 4 a 8 semaines (jours ouvrés) pour les produits sur mesure ou personalisés en ligne. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire, ou du jour de reception du virement sous réserve d'acceptation de ce dernier.
Nous nous engageons à mettre en oeuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où Nous serions informés d'un retard de livraison, Nous nous engageons à Vous en avertir dans les plus brefs délais.
En cas de dépassement du délai de livraison excédant trente (30) jours ouvrés, vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande sauf si ce retard est du a un tiers au contrat ou un cas de force majeure, par courrier électronique à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 09 77 21 76 26. Votre commande vous sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du courrier électronique. Si la livraison est intervenue avant que votre demande d'annulation ait été prise en compte par nos services, la livraison est réputée acquise et aucun retour ne sera accepté.
Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilite concernant des delais de livraison erronnee donnee par le transporteur, dommages eventuels des produits durant le transport ou autre element relatif a la livraison, les marchandises voyagent a vos risques si vous ne souscrivez pas une assurance complementaire dont la valeur est de 90 EUR Minimum ou 5% de la valeur de la marchandise.
Tous litiges de livraison eventuels sont entre vous et le transporteur, Notre societe agissant uniquement comme intermediaire pour la communication au besoin avec le transporteur, Le choix du transporteur sera fait par le client lors de la passation de la commande.

Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le barème ci-dessous :

Livraison par transporteur
Pour les Produits dont le poids excède trente (30) kilogrammes et/ou dont les dimensions excédent un mètre cinquante (1m50),la livraison sera effectuée par le biais d'un transporteur que nous aurons désigné.
La livraison s'entend du dépôt du Produit devant votre domicile ou au pied de votre immeuble. Aucune opération de manutention (notamment livraison à l'étage, ...) et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous serez donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des Produits à votre domicile.
Le transporteur indépendant Vous contactera directement afin de convenir d'une date de livraison. Il est à préciser que cette livraison se fera du lundi au vendredi entre 8 heures et 22 heures et qu'aucune heure précise ne pourra être communiquée, le rendez-vous étant fixé à la journée.
Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement. Il est précisé que la livraison sera effectuée en limite de propriété. Aucun déchargement en hauteur ne pourra être exécuté (sur une dalle par exemple).
Dans l'hypothèse où la configuration réelle du lieu de livraison empêcherait physiquement le déchargement de la marchandise, le transporteur se réserve le droit d'annuler la livraison. Les frais de livraison resteront dans ce cas à votre charge. Il Vous appartiendra de Vous rapprocher de nous par email à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 09 77 21 76 26 afin de fixer les nouvelles modalités et coûts d'acheminement de votre commande.
En cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous serez alors invité à vous rapprocher directement du transporteur ou de Nous-mêmes, soit par mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. soit par téléphone au numéro 09 77 21 76 26. Les frais de cette seconde livraison seront à votre charge sauf si les transporteur propose la seconde tentative de livraison Gratuitement (exemple TNT)

Les produits des familles suivantes peuvent être concernés par une livraison avec transporteur :
- Porte d'entrée
- Fenetres et stores
- Autres Mensuieries
- Autres Menuiseries

Pour les grandes marchandises de plus de 3 metres un transport special sera propose.